Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN CỦA WIN COMPUTER

Win Computer hiểu rằng việc đưa thiết bị đến sửa chữa có thể gây bất tiện. Vì vậy, chúng tôi cung cấp các tùy chọn vận chuyển linh hoạt nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho quý khách hàng. Chính sách này áp dụng cho việc vận chuyển thiết bị từ khách hàng đến Win Computer và ngược lại.

  1. Phạm Vi Vận Chuyển
  • Vận chuyển trong nội thành: Áp dụng cho các khu vực thuộc nội thành TP. Hồ Chí Minh.
  • Vận chuyển ngoại thành/liên tỉnh: Áp dụng cho các khu vực ngoại thành TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác trên toàn quốc.
  1. Các Phương Thức Vận Chuyển

Win Computer cung cấp các phương thức vận chuyển sau:

  • Giao nhận tận nơi (Pick-up & Delivery):
    • Áp dụng: Đối với các khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh.
    • Quy trình: Khách hàng liên hệ với Win Computer để yêu cầu dịch vụ. Chúng tôi sẽ cử nhân viên đến tận nơi để tiếp nhận thiết bị và bàn giao lại sau khi sửa chữa xong.
    • Phí vận chuyển:
      • Miễn phí đối với các đơn hàng sửa chữa có tổng giá trị từ 500.000 VND trở lên
      • Đối với các đơn hàng dưới mức trên, phí vận chuyển sẽ được tính theo khoảng cách hoặc theo biểu phí của dịch vụ giao hàng nhanh (sẽ được thông báo cụ thể khi đặt lịch).
  • Gửi qua đơn vị vận chuyển đối tác:
    • Áp dụng: Cho khách hàng ở ngoại thành TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác.
    • Quy trình: Khách hàng chủ động đóng gói thiết bị và gửi đến địa chỉ của Win Computer thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (ví dụ: Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, GrabExpress, Ahamove, v.v.). Sau khi sửa chữa xong, chúng tôi sẽ gửi trả lại thiết bị cho khách hàng thông qua đơn vị vận chuyển tương tự.
    • Phí vận chuyển:
      • Khách hàng chịu 100% chi phí vận chuyển hai chiều (gửi đi và gửi về).
      • Đặc biệt hỗ trợ 50% phí vận chuyển cho khách hàng ở xa (áp dụng khi gửi từ tỉnh/thành phố khác về Win Computer, không bao gồm phí gửi trả lại). Khoản hỗ trợ này sẽ được trừ trực tiếp vào hóa đơn sửa chữa.
      • Phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển mà khách hàng lựa chọn hoặc theo thỏa thuận ban đầu.
  • Khách hàng tự mang đến/lấy về:
    • Áp dụng: Khách hàng có thể chủ động mang thiết bị đến cửa hàng của Win Computer để gửi sửa chữa và tự đến lấy lại sau khi hoàn tất.
    • Phí vận chuyển: Miễn phí.
  1. Quy Trình Đóng Gói và Chuẩn Bị Thiết Bị Khi Vận Chuyển

Để đảm bảo an toàn cho thiết bị trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng lưu ý:

  • Sao lưu dữ liệu: Luôn sao lưu toàn bộ dữ liệu quan trọng trước khi gửi thiết bị đi sửa chữa. Win Computer không chịu trách nhiệm về mất mát dữ liệu trong quá trình sửa chữa hoặc vận chuyển.
  • Tháo phụ kiện: Tháo tất cả các phụ kiện không cần thiết (thẻ nhớ, sim, ốp lưng, dây sạc, chuột rời, bàn phím rời…) để tránh thất lạc.
  • Tắt nguồn thiết bị: Đảm bảo thiết bị đã được tắt nguồn hoàn toàn.
  • Đóng gói cẩn thận:
    • Sử dụng vật liệu đệm (xốp, bọt khí, giấy báo cũ…) để bọc kín thiết bị.
    • Đặt thiết bị vào hộp carton chắc chắn, vừa vặn, và lấp đầy khoảng trống bằng vật liệu đệm để tránh xê dịch trong quá trình vận chuyển.
    • Dán kín hộp bằng băng keo chắc chắn.
  • Ghi rõ thông tin: Dán nhãn rõ ràng bên ngoài hộp ghi:
    • Thông tin người gửi: Tên, số điện thoại, địa chỉ của bạn.
    • Thông tin người nhận: Win Computer, [Địa chỉ cụ thể của cửa hàng], [Số điện thoại liên hệ].
  1. Trách Nhiệm Trong Quá Trình Vận Chuyển
  • Đối với phương thức Giao nhận tận nơi của Win Computer: Win Computer chịu trách nhiệm về sự an toàn của thiết bị kể từ thời điểm nhân viên của chúng tôi tiếp nhận thiết bị từ khách hàng cho đến khi bàn giao lại.
  • Đối với phương thức Gửi qua đơn vị vận chuyển đối tác:
    • Trách nhiệm về sự an toàn của thiết bị trong quá trình vận chuyển thuộc về đơn vị vận chuyển mà khách hàng lựa chọn.
    • Win Computer sẽ kiểm tra tình trạng thiết bị ngay khi nhận được và thông báo cho khách hàng nếu có bất kỳ hư hại nào phát sinh trong quá trình vận chuyển.
    • Win Computer sẽ đóng gói cẩn thận thiết bị khi gửi trả lại cho khách hàng. Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình gửi trả (mất mát, hư hỏng) cần được giải quyết trực tiếp với đơn vị vận chuyển. Khách hàng nên cân nhắc mua bảo hiểm vận chuyển nếu cần thiết.
  1. Thời Gian Vận Chuyển Dự Kiến
  • Nội thành TP. Hồ Chí Minh: Thông thường từ 1-4 giờ làm việc đối với dịch vụ giao nhận tận nơi, tùy thuộc vào khoảng cách và tình hình giao thông.
  • Ngoại thành/liên tỉnh: Thời gian vận chuyển sẽ phụ thuộc vào quy định và thời gian của đơn vị vận chuyển mà khách hàng lựa chọn (thường từ 1-5 ngày làm việc).
  1. Liên Hệ Chúng Tôi

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu về dịch vụ vận chuyển, vui lòng liên hệ:

Win Computer 

Địa chỉ: 602/10 Điện Biên Phủ, Phường 22, Bình Thạnh, Tp HCM

SĐT: 0865 33 8986

Email: cshk@wincomputer.vn